為不斷提高濰坊東方銀屑病研究院附屬濰坊銀康醫院的醫療服務質量和水平，努力構建和諧醫患關系，爭創患者滿意、政府放心的醫院。從導診、窗口、看診、住院、治療、護理服務等方方面面進一步優化服務流程，改善診療環境，讓患者能夠享受到合理化，便捷的銀屑病診療服務。并堅持以提高醫療服務質量為重點，圍繞保障人民群眾健康的目標，不斷深化內部管理，強化服務意識，扎實推進醫院各項工作。

　　無假日醫院 優化流程和護理服務

　　為方便廣大銀屑病患者就醫，長期以來一直堅持365無假日醫院，但這依然滿足不了患者的日常需求。許多患者平時需要工作，只有節假日才能擠出時間到醫院就診，節假日排長隊，看專家的現象就無法避免消耗許多時間，我院在此基礎上，不斷優化服務流程，通過統一安排預約、檢查結果打印等程序，縮短病人等待時間。

　　今年1月份開始，因為疫情原因，我院已開通線上預約，線上問診，更方便廣大銀屑病患者提前預約看診，為提升醫療服務質量和病人滿意度作出表率!同時，醫院還加強護理隊伍建設，努力提升護理服務水平，實現了全院優質護理服務病房全覆蓋，人性化服務、親情化關懷的護理服務蔚然成風。

　　提升技術水平 加強診療業務水平

　　科學技術是第一生產力，更是醫院發展的重要軟實力。抓好科技創新，就等于抓住了醫院持續健康發展重點。我院在?？平ㄔO上下大力氣，鼓勵學科帶頭人積極開展新技術，在不斷推進中醫中藥基礎上，進一步加強中西醫結合診療技術手段，拓展新業務，不斷加強醫務人員的醫療水平和業務素養，用專科診療特色服務于廣大銀屑病患者。

　　信息公開透明 醫德考評穩扎穩打

　　以細心、愛心、誠心、責任心，我院始終堅持以病人為中心的服務理念，為患者提供全面、專業、人性化的醫療服務。醫院在門診和住院部大廳設立電子顯示屏，對醫療服務價格、藥品價格、收費項目進行公示，同時設立投訴電話、投訴信箱，充分利用群眾舉報等形式進行監督。

　　對出院患者定期進行電話回訪，對科室的服務質量和醫療行為進行全面監管。嚴格醫德考評制度，每季度對醫務人員進行醫德醫風考評，并對考評結果采取相應的獎懲措施，堅決杜絕收受紅包、索要好處等違規違紀行為。2019年全年我院實現了質量零差錯、服務零投訴、糾紛零發生。

　　以病人為中心 創造優質診療環境

　　濰坊東方銀屑病研究院附屬濰坊銀康醫院李華杰院長一再強調，醫院全體醫護人員要以實現醫患零距離、質量零缺陷、診療零失誤、服務零投訴為目標，以病人為中心，以廣大群眾滿意為評價標準，督查醫院各級部門責任制，看一崗雙責是否落實到位，降低患者投訴率，有諾必踐、違諾必糾，按照美化醫院環境的要求，為患者營造整潔、舒適的服務環境和康復氛圍。

【具體治療方案可咨詢濰坊東方銀屑病研究院，謹遵醫囑，切勿自行用藥。如果您無法確定自身病情，可點擊右側咨詢窗口，或撥打我院電話0536-3087125，提供自己的皮膚病照片，我們會為您識別并提供相關治療建議?！?/p>